上線“江門市防疫求助平臺(tái)”、開通“各地疫情防控政策”專欄、在12345熱線上設(shè)置“0”號(hào)疫情防控專線、設(shè)立12345疫情專號(hào)專區(qū)專席、啟用粵商通App企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈保障平臺(tái)…… 并肩抗“疫”，守護(hù)平安 為進(jìn)一步做好疫情防控工作 江門市暢通企業(yè)群眾訴求渠道 開啟“疫”鍵求助快速通道 及時(shí)回應(yīng)市民需求 求助快速通道一 【求助平臺(tái)】 ●“江門市防疫求助平臺(tái)” ●“各地疫情防控政策”專欄 ●12345熱線設(shè)置“0”號(hào)疫情防控專線 ●12345疫情專號(hào)專區(qū)專席 【求助類型】 疫情防控期間，如果您或您的家人、朋友有： ★疫情防控政策咨詢 ★相關(guān)的意見反饋 ★個(gè)人應(yīng)急事項(xiàng) ★基本生活物資的訴求 ★其他民生求助和訴求 1.均可在“江門市防疫求助平臺(tái)”提交信息或致電疫情防控專線，上述訴求由我市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)統(tǒng)一接收，平臺(tái)將根據(jù)疫情知識(shí)庫即時(shí)提供咨詢解答、政策指引； 2.無法即時(shí)解答的訴求，建立部門聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，按照“屬地管理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦”工作要求，及時(shí)轉(zhuǎn)職能部門辦理，應(yīng)急事項(xiàng)“接訴即辦”，全力保障群眾訴求快速高效辦理。 操作指引如下 江門市防疫求助平臺(tái) 即日起， “江門政務(wù)”攜手“江門發(fā)布” 推出“江門市防疫求助平臺(tái)”。 1.進(jìn)入方式 ◆掃碼進(jìn)入 掃描下方二維碼頁面 進(jìn)入“江門市防疫求助平臺(tái)” ◆微信公眾號(hào)進(jìn)入 關(guān)注“江門發(fā)布” 或“江門政務(wù)”微信公眾號(hào) 進(jìn)入“江門市防疫求助平臺(tái)” 2.提交訴求 必填“*”號(hào)標(biāo)記信息內(nèi)容 選填“上傳圖片或視頻” 點(diǎn)擊“提交” 3.查看進(jìn)度 關(guān)注“江門政務(wù)”微信公眾號(hào) 點(diǎn)擊江門12345 選擇進(jìn)度查詢 即可查看辦理進(jìn)度和結(jié)果 “各地疫情防控政策”專欄 ◆掃碼進(jìn)入 掃描下方二維碼頁面 點(diǎn)擊查詢各地區(qū)疫情防控措施 自主選擇需查看的資訊 ◆“江門發(fā)布”微信公眾號(hào)進(jìn)入 關(guān)注“江門發(fā)布”微信公眾號(hào) 點(diǎn)擊防疫求助 點(diǎn)擊查詢各地區(qū)疫情防控措施 自主選擇需查看的資訊 ◆“江門政務(wù)”微信公眾號(hào)進(jìn)入 關(guān)注“江門政務(wù)”微信公眾號(hào) 點(diǎn)擊江門12345 選擇各地疫情防控政策 疫情防控專線 撥打我市12345熱線 根據(jù)語音導(dǎo)航按“0”號(hào)鍵 進(jìn)入疫情防控專線 江門市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通三大通信運(yùn)營商制定“1+3”疫情防控應(yīng)急預(yù)案，由三大運(yùn)營商承接12345疫情防控訴求溢出電話，全力保障疫情訴求接處工作。 求助快速通道二 【求助平臺(tái)】 ●粵商通App企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈保障平臺(tái) 【求助類型】 疫情防控期間，如果位于封控區(qū)、管控區(qū)和防范區(qū)的企業(yè)遇到生產(chǎn)鏈供應(yīng)鏈問題： ★生產(chǎn)、倉儲(chǔ)和物流問題 ★其他方面的困難或訴求 可通過“粵商通”APP在線反饋，相關(guān)部門將快速響應(yīng)，予以協(xié)調(diào)解決，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。 操作指引如下 “粵商通”APP 民有所呼，我有所應(yīng) 同舟共濟(jì)，眾志成城 同心抗疫，靜待花開 來源：江門市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局
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