負責人：司徒雯影

辦公地址：開平市長沙東興大道人和東路5號

辦公時間：工作日8:30—12:00，14:30—17:30

郵政編碼：529300

根據(jù)《關于印發(fā)市市場監(jiān)督管理局所屬事業(yè)單位機構編制方案的通知》（開機編〔2018〕15號），開平市消費者權益保護委員會隸屬于開平市市場監(jiān)督管理局管理的公益一類事業(yè)單位，正股級，加掛“開平市12315 投訴舉報中心”牌子。

市消費者權益保護委員會(市12315投訴舉報中心)主要任務為宣傳有關保護消費者權益的政策和法律，向消費者提供消費信息和咨詢服務;參與制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準，就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議;參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查，對商品和服務進行比較試驗和調(diào)查評議;受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解，支持受損害的消費者提起訴訟;投訴事項涉及商品和服務質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定;對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露、批評;開展跨區(qū)域(跨境)消費維權合作;承擔開平市政府12345服務熱線中涉及市場監(jiān)督管理職能事項的受理、轉(zhuǎn)辦、回復等日常工作;受理與市場監(jiān)督管理機構業(yè)務有關的申訴、舉報，負責進行跟蹤、督辦、反饋、答復;負責12315 投訴舉報機構的業(yè)務工作。