為幫助我市師生及家長(zhǎng)應(yīng)對(duì)各種心理困擾，維護(hù)心理健康，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)、生活、工作氛圍，開(kāi)平市教育局組織部分心理骨干教師為全市師生及家長(zhǎng)開(kāi)展線上心理援助志愿服務(wù)工作。

一、服務(wù)對(duì)象

開(kāi)平市師生及家長(zhǎng)。

二、服務(wù)范圍

新冠病毒肺炎疫情導(dǎo)致的人際交往、學(xué)習(xí)壓力、親子關(guān)系等各種心理困擾。

三、服務(wù)方式

（一）服務(wù)QQ號(hào)碼：3516129944

（二）線上服務(wù)流程及說(shuō)明：

1、申請(qǐng)?zhí)砑酉鄳?yīng)值班時(shí)間段教師的輔導(dǎo)QQ。心理咨詢服務(wù)需要確認(rèn)尋求專業(yè)服務(wù)者的真實(shí)身份及聯(lián)系信息，如果是學(xué)生，請(qǐng)備注“你的姓名+家長(zhǎng)電話+學(xué)校+班級(jí)”，如果是教師或家長(zhǎng)，請(qǐng)備注“學(xué)生的老師/家長(zhǎng)姓名+電話+孩子所在學(xué)校+班級(jí)”。

2、值班教師通過(guò)QQ申請(qǐng)驗(yàn)證。

3、通過(guò)文字或者語(yǔ)音通話開(kāi)展線上心理援助服務(wù)工作。

4、每次服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為30到50分鐘左右。

（三）線上服務(wù)安排表：

（四）服務(wù)時(shí)間

即日起至寒假結(jié)束（請(qǐng)?jiān)谏衔?：00-11：00、下午15：00-17：00服務(wù)時(shí)間段尋求幫助，非服務(wù)時(shí)間可以留言預(yù)約）。有需要也可撥打江門(mén)市24小時(shí)心理援助熱線：0750-3125678（江門(mén)市第三人民醫(yī)院）和青少年心理援助熱線12355尋求專業(yè)幫助。

四、其他說(shuō)明

（一）本次線上心理援助服務(wù)，將嚴(yán)格遵循保密原則，為您的個(gè)人信息保密。但在涉及到尋求專業(yè)服務(wù)者有人身安全、自我傷害或傷害他人等嚴(yán)重危險(xiǎn)時(shí)，會(huì)依據(jù)保密例外原則，向其合法監(jiān)護(hù)人、可確認(rèn)的潛在受害者或相關(guān)部門(mén)預(yù)警。

（二）線上心理援助服務(wù)需要網(wǎng)絡(luò)傳輸，致使該過(guò)程存在保密的局限性，我們會(huì)嚴(yán)格限制提供服務(wù)的心理教師接觸記錄和咨詢過(guò)程的權(quán)限，要求心理教師采取合理的預(yù)防措施（設(shè)置用戶開(kāi)機(jī)密碼、網(wǎng)站密碼、咨詢記錄文檔密碼等）來(lái)保證信息傳遞和保存過(guò)程中的安全性。

（三）提供心理援助志愿服務(wù)的心理教師應(yīng)在自己專業(yè)能力范圍內(nèi)，為適宜人群提供科學(xué)有效的專業(yè)服務(wù)。對(duì)于超出心理援助范疇的求助者，我們將提供轉(zhuǎn)介建議，助力求助者與相應(yīng)專業(yè)心理機(jī)構(gòu)或單位對(duì)接。

（四）本次線上心理援助服務(wù)為免費(fèi)公益活動(dòng)，不收取任何費(fèi)用。

讓我們共同進(jìn)步，陽(yáng)光成長(zhǎng)！