市公用事業(yè)管理局是廣大市民的“貼心人”。由于市民的維權(quán)意識不斷提高，對自身居住的周邊環(huán)境要求相應(yīng)提高，因此各種投訴不斷增加，據(jù)統(tǒng)計今年1-4月份市民關(guān)于城市管理和城市建設(shè)的各種投訴1000多宗。針對各種投訴，我局始終做到以人為本、深入群眾，為民辦好事，抓好“民生工程”當(dāng)好市民的“貼心人”。

深入群眾，調(diào)查研究，求真務(wù)實。針對城市管理過程中，市民的眾多“訴求”，該局敢于迎難而上，打開大門，耐心細致地聽取市民意見的同時，以求真務(wù)實的工作態(tài)度深入基層、深入群眾，大興調(diào)查研究之風(fēng)，始終堅持群眾“訴求”無小事的指導(dǎo)思想，以抓好“民生工程”為突破口，發(fā)揮政府部門同廣大市民密切溝通的橋梁紐帶作用，主動及時化解群眾的怨氣，真正做到“立行立改”，受到廣大市民的好評。例如：3月16日接到一老干部投訴，反映長沙東路10號1-4幢由于年代久遠，路面破爛，下水道嚴重堵塞，每逢下雨造成水浸，由于是老城區(qū)而且長沙東路以及沿江東路都經(jīng)過改造，馬路相應(yīng)提高近50公分，造成排水困難。市政服務(wù)中心想群眾之所想、急群眾之所急，做好方案，精心施工。類似的民生工程目前為止已解決近30多宗，此外，環(huán)衛(wèi)處還利用各種機械設(shè)備清理疏通下水道6502米，清掏沙井350座，清理化糞池217個。他們踏實為群眾辦了大量好事實事，為維護城區(qū)整潔、亮麗的宜居生活環(huán)境認真積極地工作。

開源節(jié)流，先急后緩，特事特辦。公用事業(yè)管理局承擔(dān)市區(qū)建城區(qū)近28平方公里的城市管理和45條主干道路、100萬平方米居民住宅區(qū)內(nèi)道路的管理養(yǎng)護，橋梁與路燈維護，以及環(huán)境衛(wèi)生管理等任務(wù)。由于城市發(fā)展的速度和歷史的原因造成眾多馬路破爛，急需維修。為了管理利用好有限的維修資金，該局充分做到“開源節(jié)流”采取先急后緩、特事特辦的辦法，合理解決群眾訴求收到較好效果。例如：三埠街道辦事處逕頭村委會前有條長約800米、寬2米、深1.8米的排水渠建于上紀90年代初，由于多年來沒經(jīng)過清淤且逢下大雨，洪水無法排入潭江中，造成該村委會多條村莊受浸，損失嚴重，多年以來群眾投訴不斷，在開展黨的群眾路線教育實踐中，公用事業(yè)管理局把清淤工作當(dāng)做一件聯(lián)系群眾的大事來抓，該局領(lǐng)導(dǎo)多次深入到逕頭村委會調(diào)研，廣泛聽取群眾意見、特事特辦，安排資金利用鉤機進行清挖渠內(nèi)淤泥、雜物工作，并加設(shè)多座雨水檢查井和重新覆蓋上渠道蓋，徹底解決多年來該區(qū)域內(nèi)水浸的問題。

公用事業(yè)管理局在黨的群眾路線教育實踐過程中認真貫徹群眾利益無小事的思想，對待群眾的各種合理訴求“立行立改”，被群眾形象地稱為城市管理的“貼心人”。

                                     公用事業(yè)管理局

二O一四年四月二十一日